Vous avez lancé votre activité, vous publiez sur Instagram, vous avez peut-être un site, un logo, quelques plaquettes… mais malgré tous vos efforts, les résultats ne sont pas là. Peu de likes, pas de messages, peu (ou pas) de clients qui viennent grâce à votre communication.
Alors, vous vous demandez : “Qu’est-ce que je fais mal ?”
Pas de panique. Il n’y a rien de honteux à ça. La communication, c’est un vrai métier, et beaucoup d’entrepreneurs se sentent démunis. L’important, c’est d’identifier ce qui bloque, et de savoir comment améliorer les choses.
Voici 5 raisons fréquentes pour lesquelles une communication ne fonctionne pas… et surtout, comment y remédier concrètement.
1. Vous parlez à tout le monde… donc à personne
Le problème :
En voulant toucher “tout le monde”, vous restez flou. Vous dites des choses comme “je propose un accompagnement bien-être” ou “je vends des bijoux artisanaux”. Mais ce n’est pas assez spécifique pour que quelqu’un se sente vraiment concerné.
Quand on ne sait pas à qui on parle, on finit par publier du contenu générique, qui n’accroche personne. Les gens ne se reconnaissent pas. Ils ne comprennent pas en quoi c’est pour eux. Et donc… ils passent leur chemin.
La solution :
Prenez le temps de définir votre client idéal. Qui est cette personne ? Quels sont ses problèmes concrets ? Qu’est-ce qu’elle ressent ? À quoi elle aspire ? Mettez-vous à sa place et imaginez ce qu’elle tape dans Google, ce qui l’empêche de dormir, ce qu’elle cherche sans forcément le dire.
Puis reformulez votre message en fonction de cette cible. Par exemple, au lieu de dire “je suis coach de vie”, vous pourriez dire “j’aide les femmes entrepreneurs à sortir de la charge mentale pour retrouver du temps pour elles”. Là, c’est clair, précis, et on sait tout de suite si on est concerné ou non.
Exercice : Faites le portrait de votre client idéal. Donnez-lui un prénom, un âge, une situation de vie. Et imaginez ce qu’il/elle ressent avant de vous trouver… et après. Ceci se nomme un persona et voici comment le faire.
2. Vos contenus n’apportent pas assez de valeur
Le problème :
Beaucoup d’entrepreneurs utilisent leurs réseaux sociaux comme une vitrine : “nouvelle collection”, “promotions”, “mon service en story”. Mais la communication aujourd’hui ne fonctionne plus comme ça. Les gens ne veulent pas qu’on leur vende, ils veulent qu’on les aide, qu’on les inspire, qu’on les fasse vibrer.
Si votre contenu est trop auto-centré, ou si vous ne parlez que de vos offres, votre audience décroche.
La solution :
Inversez la logique. Demandez-vous à chaque fois : “Qu’est-ce que cette personne va apprendre, comprendre ou ressentir grâce à ce que je publie ?”
Voici quelques types de contenu qui apportent de la valeur :
- des conseils pratiques liés à votre expertise (comme ce blog)
- des coulisses sincères de votre quotidien ou de votre processus
- des anecdotes qui montrent votre chemin, vos doutes, vos déclics
- des outils gratuits, des ressources utiles
- des contenus inspirants, motivants ou éducatifs
Et surtout, n’ayez pas peur de donner “trop”. Donner des pépites crée de la confiance. Et les gens qui ont besoin de vous reviendront vers vous pour aller plus loin.
Exercice : Notez 5 questions que vos clients vous posent souvent. Puis transformez-les en contenus (posts, carrousels, articles, stories).
3. Vous manquez de régularité
Le problème :
Vous avez posté trois fois en janvier, une fois en mars, plus rien depuis avril… et vous vous demandez pourquoi ça ne marche pas ? C’est normal. La communication a besoin de rythme, de présence, de constance.
Une personne peut avoir besoin de vous voir 7 à 10 fois avant de vous contacter. Si vous disparaissez entre-temps, vous tombez dans l’oubli.
La solution :
Trouvez un rythme réaliste que vous pouvez tenir. Mieux vaut une publication tous les lundis pendant 3 mois que 6 posts d’un coup et puis plus rien. L’idée, c’est de créer un rendez-vous, une présence stable.
Pour vous aider :
- planifiez vos publications avec un outil (comme Notion, Google Calendar, ou Meta Business Suite)
- regroupez la création de vos contenus sur un moment dédié dans la semaine
- partez toujours d’un besoin client et non de ce que vous “avez envie de poster”
Astuce : Créez une série de contenus. Par exemple, tous les mardis, une astuce bien-être. Ou tous les jeudis, une citation inspirante avec votre commentaire. Cela vous aidera à tenir le rythme.
4. Votre image ne reflète pas votre valeur
Le problème :
Votre univers visuel donne la première impression. Et si vos visuels sont flous, trop chargés, trop différents d’un post à l’autre ou mal alignés, cela peut créer de la confusion, voire un manque de confiance.
Les gens peuvent se dire : “Si l’image n’est pas pro, peut-être que le service ne l’est pas non plus…”
La solution :
Pas besoin d’être graphiste. Mais vous devez poser une identité visuelle simple et cohérente. Une palette de 3 couleurs, 2 typographies maximum, un univers visuel clair (plutôt doux ? énergique ? haut de gamme ? accessible ?).
Avec Canva, vous pouvez créer des modèles réutilisables. Pensez à toujours utiliser la même structure, les mêmes filtres, les mêmes tons. Cela crée une cohérence visuelle rassurante.
Et si vous hésitez sur les choix esthétiques, Pinterest est une vraie mine d’or pour affiner votre style.
5. Vous oubliez de créer du lien humain
Le problème :
Certains pensent que “être professionnel”, c’est rester neutre, distant, impersonnel. Grave erreur. Sur les réseaux et dans le monde digital, le lien passe par l’humain. Les gens veulent voir qui vous êtes, pas juste ce que vous vendez.
Si vous cachez votre visage, votre histoire, vos motivations, il manque une dimension essentielle : l’émotion.
La solution :
Vous n’avez pas besoin de tout raconter. Mais il est essentiel d’ajouter une dose d’humanité, d’authenticité, de sincérité.
Vous pouvez par exemple :
- raconter pourquoi vous avez créé votre activité
- partager une expérience client touchante
- montrer les coulisses de vos créations
- parler face caméra en stories, même brièvement
- utiliser des photos de vous naturelles (si vous êtes à l’aise), ou sinon, des illustrations qui vous ressemblent
Et si vous ne voulez pas “montrer votre tête”, pas de souci ! Vous pouvez créer du lien autrement : avec votre voix, vos mots, vos valeurs, votre manière unique de raconter.
Inspiration : Allez lire d’autres entrepreneurs qui communiquent “sans se montrer” : vous verrez que l’émotion peut passer même sans selfie. Cliquez ici si vous voulez savoir comment communiquez sans se montrer.
En résumé…
Si votre communication ne fonctionne pas, ce n’est pas une fatalité.
C’est une alerte. Un message. Une invitation à réajuster.
Posez-vous ces questions :
- Est-ce que je parle vraiment à une cible précise ?
- Est-ce que j’apporte de la valeur dans mes contenus ?
- Est-ce que je suis régulier dans mes prises de parole ?
- Est-ce que mon univers visuel reflète mon professionnalisme ?
- Est-ce que je montre un peu de moi, de mon histoire, de ma vision ?
Prenez le temps de revoir ces 5 points, un à un. Vous verrez qu’avec un peu de recul, les choses peuvent vraiment basculer.
Et si vous avez besoin d’un coup de pouce…
Chez Laiko, on accompagne les entrepreneurs dans leur communication, avec bienveillance, clarté et efficacité.
Que vous ayez besoin :
- d’un site vitrine ou e-commerce
- d’un rebranding visuel
- d’un accompagnement stratégique sur vos contenus
- ou simplement d’un regard extérieur pour débloquer la machine…
Écrivez-nous, on serait ravis d’échanger avec vous : contactez-nous !
