La communication émotionnelle est une approche de communication qui vise à toucher et à engager les émotions du spectateur. Plutôt que de se concentrer uniquement sur des faits, cette forme de communication cherche à tisser un lien émotionnel entre le spectateur et une marque ou une entreprise en évoquant des sentiments tels que la joie, la peur, le dégoût, la tristesse, la fierté ou la colère. La communication émotionnelle a pour but de jouer sur les sentiments de votre cible pour l’amener à l’acte, c’est-à-dire à l’achat ou à la prise de rendez-vous.
La joie
La communication émotionnelle axée sur la joie est souvent abordée de la manière suivante :
- Pourquoi ? La joie est une émotion positive qui crée des associations agréables avec la marque ou le produit. Les publicités qui évoquent la joie cherchent à générer des sentiments de bonheur, de plaisir et de satisfaction.
Visuellement
- Images lumineuses et colorées : Les couleurs vives sont souvent utilisées pour évoquer la joie.
- Personnages : La famille et les amis sont souvent utilisés car ils sont généralement sources de bonheur.
- Expression de bonheur : Les visuels montrant des personnes chantant, dansant, riant, s’enlaçant ou célébrant sont efficaces pour véhiculer de la joie.
- Environnement agréable : Des scènes de nature, de rassemblements festifs, ou de moments de détente et de bien-être.
Textuellement
- Histoires inspirantes : Les récits mettant en scène des réussites, des retrouvailles, ou des moments de bonheur simple peuvent toucher le public de manière positive.
- Témoignages de clients satisfaits : Partager des expériences heureuses ou des réussites liées à l’utilisation d’un produit ou d’un service.
Son
- Mélodies joyeuses : Des musiques entraînantes et légères, avec des tempos rapides et des tonalités majeures, sont souvent utilisées.
- Effets sonores : Les rires, les applaudissements, ou les sons naturels apaisants contribuent à créer une ambiance joyeuse.
Langage
- Vocabulaire enthousiaste : Utiliser des mots comme « fantastique », « génial », « incroyable » ou « heureux » renforce l’aspect positif du message.
- Ton engageant : Un ton léger, encourageant et optimiste dans le texte ou les dialogues aide à communiquer la joie.
Image : Oasis – campagne « FRSH » 2017
La tristesse
La communication émotionnelle peut également aborder la tristesse :
- Pourquoi ? La tristesse peut être utilisée pour susciter de l’empathie et une connexion émotionnelle plus profonde avec le public. Elle est souvent employée pour sensibiliser à des causes sociales ou humanitaires.
Visuellement
- Couleurs : Les teintes sombres et froides sont souvent utilisées pour représenter la tristesse. Des couleurs désaturées ou ternes peuvent également transmettre une sensation de mélancolie ou de vide.
- Lumière : Une faible luminosité, des ombres profondes ou une lumière diffuse accentuent le sentiment de solitude ou de désespoir.
- Expression faciale : Les visages tristes montrent souvent des sourcils froncés, une bouche inclinée vers le bas, et des yeux humides ou baissés.
- Mise en scène : Des environnements désertiques, pluvieux ou vides (comme des pièces désordonnées ou abandonnées) sont souvent utilisés. Le choix de lieux isolés ou solitaires peut aussi renforcer ce sentiment.
Textuellement
- Tonalité : Le langage utilisé dans un texte évoquant la tristesse est souvent sobre, réfléchi, et utilise des phrases courtes ou des ellipses pour suggérer une émotion contenue ou une réflexion profonde.
- Vocabulaire : Les mots associés à la tristesse comme « perte », « solitude », « manque », « désespoir », « souvenir », « froid », ou « ombre » sont couramment employés.
- Rythme : Un rythme lent et des pauses peuvent être utilisés pour donner une impression de pesanteur ou de réflexion, ce qui aide à transmettre la tristesse.
Son
- Musique : Les compositions avec un tempo lent sont couramment utilisées. Les instruments comme le piano, le violoncelle, ou les cordes en sourdine accentuent cette émotion.
- Silence : Le silence ou l’absence de son est un outil puissant, créant un espace pour la réflexion ou pour ressentir le poids de l’émotion.
- Effets sonores : Les sons environnementaux tels que la pluie, le vent ou un léger écho peuvent renforcer un sentiment de tristesse.
Image : 30 Millions d’amis – campagne abandon 2012
La fierté
La dernière émotion la plus véhiculée est la fierté :
- Pourquoi ? La fierté est souvent employée pour encourager les consommateurs à se sentir bien en utilisant un produit ou à appartenir à une communauté ou à un groupe. Elle peut renforcer le sentiment de confiance en soi et d’accomplissement.
Visuellement
- Couleurs : Utilisation de couleurs vives et puissantes telles que le doré, le rouge, ou le bleu royal, qui évoquent le prestige et la réussite.
- Images : Images de réussites professionnelles ou personnelles, ou personnes célébrant des accomplissements. Les visuels de personnes connues peuvent renforcer le sentiment de fierté car on s’identifie à eux.
Textuellement
- Messages : Textes qui mettent en avant des réussites ou des accomplissements.
- Témoignages et Histoires : Récits de réussites personnelles ou collectives, où les individus expriment leur fierté.
Son
- Musique : Musiques épiques ou inspirantes, comme des bandes sonores de films dramatiques ou des morceaux instrumentaux dynamiques.
- Voix : Utilisation de voix confiantes, enthousiastes et chaleureuses.
- Effets sonores : Sons de célébration comme des applaudissements, des trompettes qui signalent des réussites.
Langage
- Vocabulaire : Utilisation de termes encourageants et valorisants.
- Métaphores et Comparaisons : Emploi de métaphores ou de comparaisons pour exprimer la grandeur, comme « atteindre les étoiles » ou « franchir des montagnes ».
Image : Nike – campagne “Winning isn’t for everyone” 2024
Vous pouvez exploiter une variété d’émotions pour créer un lien profond avec vos clients et les toucher.
Pour intégrer la communication émotionnelle à votre stratégie, vous pouvez utiliser :
- Le storytelling : Racontez votre histoire en y mettant plein d’émotions, en gardant à l’esprit qu’il faut que la cible s’identifie à l’histoire et ressente une proximité avec votre entreprise.
- Le pouvoir du vocabulaire : Utilisez des mots soigneusement choisis pour influencer le ressenti de votre spectateur.
- La vidéo : Montrez des images fortes ou des personnes, comme votre équipe par exemple. Les émotions passent mieux avec une interaction visuelle.
La communication émotionnelle est un outil puissant pour établir des connexions profondes avec votre public. En exploitant des émotions telles que la joie, la tristesse ou la fierté, vous pouvez créer des visuels mémorables qui résonnent et imprègnent vos clients. Cette méthode renforce leur engagement envers votre marque. En intégrant des éléments visuels, textuels, sonores et langagiers adaptés, vous pouvez toucher le cœur de votre audience et les inciter à passer à l’action.
Si vous avez du mal à faire passer des émotions a travers vos visuels, on sera ravis de vous accompagner chez Laiko !
