Quand on se lance dans l’entrepreneuriat, il y a mille choses à penser : créer son produit ou son offre, définir ses tarifs, choisir un nom, déposer sa marque, s’occuper des formalités administratives, faire un site, gérer la compta, etc.
La communication, elle, arrive souvent en dernier. Un peu comme un supplément. On s’en occupe quand on a “le temps” ou quand il faut “commencer à se faire connaître”.
Et pourtant, la communication n’est pas une option : c’est une clé de la réussite. Elle permet de rendre visible votre projet, de créer une relation avec vos clients, de vous positionner clairement… et, au bout du compte, de vendre.
Chez Laiko, on accompagne des entrepreneurs au tout début de leur aventure. On a donc identifié les erreurs les plus fréquentes. Voici les cinq qui reviennent le plus souvent. Les connaître, c’est déjà un premier pas pour ne pas tomber dedans.
1. Vouloir parler à tout le monde
C’est une erreur classique et pourtant très compréhensible. Quand on lance son activité, on veut plaire au plus grand nombre. On a peur de se couper d’une partie du public. Résultat : on utilise des messages très généraux, des slogans vagues, et on reste dans une communication lisse, qui ne prend pas de position claire.
Le problème, c’est que cela ne fonctionne pas. À vouloir parler à tout le monde, on ne parle vraiment à personne. Il faut au contraire oser choisir une cible précise, comprendre ses besoins, ses peurs, ses envies, et lui parler directement.
Prenons un exemple : vous vendez des vêtements éthiques. Plutôt que d’écrire “Des vêtements durables pour tous”, dites “Des vêtements conçus pour les femmes actives qui veulent s’habiller avec style sans renoncer à leurs valeurs”.
Une communication efficace repose sur une bonne connaissance de votre cible. Et cette cible, vous n’êtes pas obligé de la définir une fois pour toutes. Mais il faut commencer quelque part. C’est ce qu’on appelle le positionnement.
2. Négliger son image de marque
Souvent, les entrepreneurs se disent : “Je verrai plus tard pour le logo, le site ou la charte graphique. Pour l’instant, je me concentre sur mon produit.” C’est logique, mais problématique.
Car votre image de marque, c’est la première impression que vous laissez. Elle parle de vous avant même que vous ne puissiez vous présenter.
Votre identité visuelle ne se résume pas à un logo. C’est un ensemble : couleurs, typographies, ton de voix, univers graphique, nom, messages clés… Tous ces éléments doivent être cohérents entre eux, alignés avec vos valeurs et votre public.
Cela ne veut pas dire que vous devez dépenser des milliers d’euros pour créer une charte professionnelle dès le début. Mais vous devez au moins avoir un univers clair et reconnaissable, pour que l’on vous identifie rapidement et que l’on comprenne ce que vous proposez.
Une image soignée inspire confiance. Et la confiance est un levier puissant pour convertir un prospect en client.
3. Être partout… sans stratégie
Dans l’euphorie du lancement, on a souvent envie d’être présent sur tous les réseaux sociaux : Instagram, Facebook, TikTok, LinkedIn, Pinterest… On crée un compte sur chaque plateforme, on commence à poster, et puis au bout de deux semaines, on est déjà débordé.
C’est une erreur classique : confondre visibilité et dispersion. Être présent partout ne sert à rien si votre message n’est pas clair, si vos publications ne sont pas utiles, ou si vous ne savez pas à qui vous parlez.
Il vaut mieux choisir un ou deux canaux bien maîtrisés, adaptés à votre cible, et y publier du contenu de qualité, que de vouloir exister partout avec des messages flous.
Avant de vous lancer, posez-vous quelques questions simples :
- Pourquoi voulez-vous communiquer ?
- Sur quels supports votre cible est-elle présente ?
- Quelles sont les attentes de votre audience ?
- À quelle fréquence pouvez-vous communiquer de manière réaliste ?
- Quel type de contenu vous correspond (écrit, vidéo, audio, visuel) ?
La communication, ce n’est pas “faire du bruit”. C’est construire un lien durable avec son audience.
4. Ne pas raconter son histoire
Les gens n’achètent pas uniquement un produit ou un service. Ils achètent une vision, une philosophie, une personnalité. C’est ce qu’on appelle le storytelling.
Trop d’entrepreneurs parlent uniquement de ce qu’ils vendent : leurs prix, leurs caractéristiques techniques, leurs options. Mais ce qui fait la différence, c’est ce qu’il y a derrière : pourquoi vous avez lancé ce projet, quelles valeurs vous défendez, à quoi vous croyez.
Votre histoire personnelle, vos motivations, votre parcours, les obstacles que vous avez surmontés… tout cela permet de créer de l’émotion, de la confiance, et de l’attachement.
Ce n’est pas une question d’être “bon en communication”. Il suffit d’être sincère. De dire les choses simplement, avec vos mots. Cela suffit à créer une connexion bien plus forte qu’un slogan trop lisse ou qu’un discours commercial.
5. Agir sans stratégie de communication
C’est probablement l’erreur la plus dangereuse à long terme : publier des contenus au hasard, faire des flyers sans savoir à quoi ils servent, lancer une campagne sponsorisée juste “pour tester”… sans objectif clair, ni plan global.
Une stratégie de communication, ce n’est pas un document compliqué réservé aux grandes entreprises. C’est un outil simple et concret pour vous aider à rester cohérent, gagner du temps, et atteindre vos objectifs.
Elle repose sur quelques piliers essentiels :
- Votre positionnement (qui vous êtes, ce que vous proposez, en quoi vous êtes différent)
- Votre cible (à qui vous vous adressez)
- Vos canaux de communication (réseaux sociaux, site web, presse, événements, etc.)
- Vos objectifs (se faire connaître, vendre, fidéliser, etc.)
- Vos messages clés
- Votre ton de voix
- Votre calendrier éditorial
Quand vous avez tout cela, vous gagnez en clarté. Vous savez pourquoi vous faites les choses, pour qui, et comment. Et surtout, vous pouvez mesurer ce qui fonctionne — et ajuster en cours de route.
Faire des erreurs de communication au début, c’est normal. L’important, c’est de les repérer, d’en prendre conscience et de les corriger au fur et à mesure.
La communication n’est pas un “bonus” ou une “option” que l’on active à la fin. C’est un levier stratégique pour faire connaître son projet, trouver ses clients, et construire une relation solide avec eux.
Si vous avez besoin d’aide pour clarifier vos messages, poser les bases d’une stratégie ou développer une communication qui vous ressemble, Laiko est là pour vous accompagner. Sans jargon, sans pression, et toujours avec bienveillance.
